n8n est devenu notre choix par défaut pour l’automation côté PME B2B. Plus puissant que Zapier sur les workflows complexes, moins cher (auto-hébergeable, ~30 €/mois en cloud) et plus auditable. Voici cinq workflows que nos clients utilisent en production, tous reproductibles en moins d’une journée de mise en place.
Workflow 1, Qualification des leads
Déclencheur : nouveau lead via formulaire de contact (webhook) ou import LinkedIn Sales Nav.
Étapes :
- Récupération des données du lead (email, entreprise, message)
- Enrichissement via Clearbit ou Dropcontact (taille entreprise, secteur, poste exact)
- Scoring automatique basé sur des règles (poste senior + entreprise > 30 collab = MQL)
- Création dans le CRM (HubSpot / Pipedrive) avec tag de qualification
- Notification Slack au commercial owner du segment
Impact mesuré chez un client SaaS : temps de qualification passé de 8 min à 30 s par lead, 100 % des leads tagués cohérent vs 60 % en manuel.
Workflow 2, Relances séquencées personnalisées
Déclencheur : lead passé en statut “Démo planifiée” mais sans confirmation après 48 h.
Étapes :
- Vérification CRM (RDV confirmé ? Réponse récente ?)
- Si non, génération d’un email de relance personnalisé (template avec variables)
- Envoi via SMTP de l’owner ou via Lemlist (apparence personnelle)
- Tag CRM “Relance auto 1” + tâche follow-up à J+3 pour l’owner si toujours pas de réponse
- Stop automatique dès qu’un statut change manuellement
Pourquoi c’est utile : standardise les relances sans les déshumaniser. L’email parait personnel (signé par l’owner, depuis son adresse) mais la cadence est rigoureuse.
Workflow 3, Reporting commercial hebdomadaire
Déclencheur : tous les lundis 8h00 (cron).
Étapes :
- Extraction du CRM des chiffres de la semaine (nouveaux MQL, RDV planifiés, deals signés, ARR)
- Calcul des deltas vs semaine précédente et même semaine N-1
- Génération d’un message Slack formaté avec icônes et trends
- Envoi dans le canal #commercial-weekly
- Archivage dans un Google Sheet pour historique
Bénéfice : 30 min/semaine économisées côté CMO ou DG, alignement comité commercial sur les mêmes chiffres.
Workflow 4, Sync CRM ↔ LinkedIn
Déclencheur : nouveau contact créé dans le CRM avec champ “LinkedIn URL” rempli.
Étapes :
- Récupération du profil LinkedIn via API (Phantombuster ou équivalent)
- Mise à jour CRM avec poste actuel + photo + entreprise
- Si le contact a changé d’entreprise depuis le CRM, alerte au commercial owner
- Tag “LinkedIn enrichi” + date d’enrichissement
Bénéfice : CRM toujours à jour sur les changements de poste, qui sont des signaux d’achat majeurs en B2B (un contact qui change d’entreprise emmène souvent ses prestataires habituels).
Workflow 5, Création contacts depuis emails entrants
Déclencheur : nouveau email reçu dans une boîte commerciale (IMAP).
Étapes :
- Extraction de l’expéditeur (email + nom dans la signature)
- Vérification s’il existe déjà dans le CRM
- Si non, création automatique du contact avec entreprise détectée depuis le domaine
- Enrichissement Clearbit
- Tag “Lead inbound email” + assignation au commercial selon segment
Bénéfice : zéro lead perdu parce que oublié dans une boîte mail. Tous les emails entrants génèrent une trace CRM.
Ces 5 workflows sont déployés en 2-5 jours selon la maturité du CRM existant. Le service dev custom inclut ce type d’automation. Pour creuser sur les outils : API custom ou intégration native : la décision à 30 K€ près.