Contexte
Maufra Composants fabrique des composants mécaniques sur-mesure pour l’aéronautique, le ferroviaire et l’énergie, avec un catalogue de plus de 1 200 références paramétriques. Les acheteurs des donneurs d’ordres appelaient le service commercial pour obtenir un devis, délai moyen de 4 jours, 60 % du temps des commerciaux internes consacré à des cotations répétitives.
Objectif fixé par le directeur commercial : permettre aux acheteurs habitués de générer leur devis en autonomie, sans perdre la qualité de conseil sur les pièces complexes.
Notre intervention
Cadrage technique (4 semaines), atelier avec 3 commerciaux + 2 acheteurs grands comptes pour cartographier les paramètres de cotation, mapping avec l’ERP Sage X3, validation du périmètre du configurateur (références “catalogue paramétrique” oui, références “sur-mesure pure” non).
Refonte site + design system (6 semaines), Astro + Sanity, design system industriel sobre, 28 pages produit catégorie + 12 pages métier.
Configurateur (10 semaines), développement custom en TypeScript + Node, calcul de prix en temps réel à partir des grilles ERP, génération PDF automatique du devis envoyé par email à l’acheteur ET au commercial référent du compte.
Mise en production + SEO (2 semaines), cluster SEO sur la nomenclature technique (références aéronautiques normées, intentions très longues traînes).
Résultats à 12 mois
- 38 % des devis désormais générés via le configurateur (objectif : 25 %).
- 6 heures par semaine économisées par les commerciaux internes (sur cotations répétitives).
- Temps de réponse devis passé de 4 jours à 12 minutes.
- +47 % de visites organiques en 12 mois (cluster nomenclature technique).
- Configurateur utilisé par 141 acheteurs distincts la première année.
Ce que disait Pierre, directeur commercial
“On craignait que le configurateur déshumanise la relation. C’est l’inverse, il nous a libérés des cotations répétitives, on passe maintenant du temps de conseil sur les pièces complexes où il a de la valeur.”